Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di Validità del Reso e Cambio
Avete il diritto di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla data in cui avete ricevuto fisicamente i prodotti. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, purtroppo non possiamo offrirvi un rimborso o un cambio.

Condizioni per il Reso e Cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto: Il prodotto presenta graffi, ammaccature o danni visibili all'arrivo.

• Problemi di qualità: Il prodotto presenta difetti strutturali o funzionali.

• Odori o discrepanze di colore: Il prodotto emana odori forti o presenta gravi differenze di colore rispetto alla descrizione (nota: lievi variazioni dovute allo schermo non sono considerate gravi difetti).

• Prodotto non conforme: Avete ricevuto un articolo diverso da quello ordinato (errore di modello, dimensione o specifica).

• Reso senza motivo (Diritto di Recesso): Potete restituire il prodotto anche se non presenta difetti, purché sia inutilizzato, nelle condizioni originali e nell'imballaggio originale.

Procedura di Reso
Seguite questi passaggi per effettuare un reso:

• Contattateci via email a assist@styloriva.com o per telefono al +1 (516) 476-1253 per richiedere un reso. Fornite il numero dell'ordine, la prova d'acquisto, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino il problema o le condizioni del prodotto.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo del magazzino a cui restituire la merce.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere che lo riceviamo.

• Una volta ricevuto il prodotto, ispezioneremo immediatamente se corrisponde alla situazione da voi segnalata. Se l'ispezione è positiva, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra Politica di Rimborso.

Procedura di Cambio
Seguite questi passaggi per effettuare un cambio:

• Contattateci via email a assist@styloriva.com o per telefono al +1 (516) 476-1253 per richiedere un cambio. Fornite il numero dell'ordine, la prova d'acquisto, il motivo del cambio e video o foto pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo e vi forniremo l'indirizzo per il reso.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

• Una volta ricevuto il prodotto, lo ispezioneremo immediatamente. Se l'ispezione è positiva, organizzeremo la spedizione del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna previsto per il nuovo prodotto è di 5-8 giorni lavorativi. Il nuovo articolo verrà spedito al vostro indirizzo originale. Per ulteriori informazioni sui tempi di trasporto, consultate la nostra Politica di Spedizione.

Procedura di Rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso conto della carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: A seconda dell'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso è in ritardo, vi preghiamo di contattarci.

Regole sulle Spese di Spedizione

• A carico nostro: Se il reso è dovuto a problemi estetici del prodotto, problemi di qualità, odori, gravi differenze di colore o prodotto non conforme (errore nostro), le spese di spedizione saranno a nostro carico.

• A carico vostro: Se il reso è effettuato "senza motivo" (ripensamento del cliente) e il prodotto non presenta difetti, le spese di spedizione per la restituzione sono a vostro carico.

Etichetta di Reso
Per facilitare il processo, ogni pacco spedito include al suo interno un'etichetta di reso pre-stampata. Vi preghiamo di conservarla fino a quando non siete sicuri di voler tenere il prodotto.

Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato da parte del cliente o normale usura del prodotto. Inoltre, non siamo responsabili per articoli personali lasciati accidentalmente all'interno dei mobili restituiti. Vi preghiamo di controllare accuratamente i prodotti e gli imballaggi prima della restituzione.

Annullamento dell'Ordine
Accettiamo l'annullamento dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato in tempo, riceverete un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito; in tal caso, dovrete seguire la procedura di reso sopra descritta dopo la ricezione.

Ispezione alla Consegna
Poiché trattiamo mobili ingombranti (divani, armadi), vi invitiamo a ispezionare l'imballaggio al momento della consegna. Se notate danni visibili alla scatola, vi preghiamo di firmare con riserva o rifiutare la consegna e contattarci immediatamente. Questo ci aiuterà a risolvere il problema più velocemente.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi, potete contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 131 LANGFORD LN, TAZEWELL, TN 37879-5211, US
Telefono: +1 (516) 476-1253
Email: assist@styloriva.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)